Histórias de operações que ficaram mais claras e menos dependentes de esforço manual
Relatos diretos de equipes que passaram pelo processo de mapeamento e orquestração com a Cortasol.
Página Inicial3+
anos de operação
47
processos mapeados
4.8
avaliação média
100%
projetos com repasse
O que os clientes relatam
Cláudia Pimentel
Gestora de Operações · Fortaleza, CE
"Antes do mapeamento, achávamos que o processo de onboarding era razoável. Depois de duas sessões com a Cortasol, ficou evidente que havia pelo menos quatro pontos onde a informação simplesmente parava. O mapa anotado que recebemos orientou todas as decisões seguintes."
junho de 2025
Bruno Teixeira
Sócio · Consultoria · Recife, PE
"O que mais me impressionou foi a honestidade sobre o que era viável e o que não era. Em vez de vender um projeto grande desde o início, sugeriram começar pelo mapeamento para entender o que fazia mais sentido. A orquestração que veio depois foi muito mais certeira por causa disso."
maio de 2025
Letícia Santana
Coordenadora de TI · Salvador, BA
"O fluxo de integração entre nosso CRM e a planilha de controle passou a funcionar sem intervenção manual. O processo levou um pouco mais do que o esperado por conta de uma particularidade do nosso sistema, mas a Cortasol avisou antes e ficou dentro do que foi acordado no final."
junho de 2025
Marcos Rocha
Diretor Administrativo · São Paulo, SP
"Temos o retainer há quatro meses. O que mais funciona é o checkpoint mensal — nos obriga a revisar o que mudou na operação e ajustar antes que o fluxo fique desatualizado. Já estendemos para dois processos adicionais desde que começamos."
julho de 2025
Aline Cavalcante
Gerente Financeira · Belo Horizonte, MG
"A sessão de repasse foi um diferencial que não esperávamos. Não é comum um fornecedor dedicar tempo para ensinar a equipe a operar o que entregou. Hoje conseguimos fazer ajustes básicos por conta própria sem precisar abrir chamado."
junho de 2025
Felipe Nascimento
Head de Produto · Porto Alegre, RS
"Começamos só com o mapeamento para entender se valeria contratar a orquestração. O mapa sozinho já revelou problemas que não tínhamos visto antes. Acabamos contratando a orquestração dois meses depois e o processo estava muito mais claro para todos."
maio de 2025
Contexto, processo e resultado
Histórias detalhadas de projetos concluídos
Empresa de serviços logísticos · Bahia
// orquestração · 5 semanas// desafio
O processo de registro de ocorrências em rotas era feito manualmente por WhatsApp, consolidado em planilha por um único colaborador, com alto risco de perda de informação e dependência de uma pessoa específica para que qualquer relatório saísse.
// solução
Mapeamos o fluxo de registro, identificamos três pontos de entrada redundantes e construímos uma orquestração que centraliza os registros em um único sistema, categoriza por tipo de ocorrência e gera relatório diário de forma automática.
// resultado
- Tempo de consolidação de ocorrências: de ~2h para ~10min
- Relatório diário gerado sem intervenção manual
- Processo documentado e operável por qualquer membro da equipe
"Não precisamos mais lembrar ninguém de preencher o relatório. O processo simplesmente acontece."
Clínica de saúde administrativa · São Paulo
// retainer · 4 meses// desafio
A equipe administrativa enviava manualmente confirmações de agendamento por e-mail, registrava retornos em planilha separada e não tinha visibilidade de quais pacientes haviam recebido todas as comunicações necessárias.
// solução
No primeiro mês, mapeamos e orquestramos o fluxo de comunicação pré-consulta. Nos meses seguintes, o retainer estendeu a orquestração ao processo de follow-up pós-consulta e ao controle de retornos pendentes.
// resultado
- Comunicações pré-consulta: de manual para estruturado
- Taxa de confirmação de consultas aumentou
- Três processos orquestrados em quatro meses de retainer
"O checkpoint mensal nos ajuda a identificar o que mudou e o que precisa de ajuste antes que vire problema."
Agência de comunicação · Recife
// mapeamento · 2 semanas// desafio
A equipe tinha dificuldade para saber em qual etapa cada projeto de cliente estava. As informações ficavam espalhadas entre e-mails, chats e comentários em documentos, sem um ponto central de acompanhamento.
// solução
Com o mapeamento, ficou claro que o problema não era ausência de ferramentas — era ausência de acordo sobre como usar as que já existiam. O mapa identificou os gargalos e indicou onde uma integração simples resolveria o problema de visibilidade.
// resultado
- Mapa de processo documentado e compartilhado com a equipe
- Decisão de orquestração mais fundamentada
- Contrataram a orquestração 6 semanas depois
"O mapeamento sozinho já valeu o investimento. Entendemos o processo de um jeito que não tínhamos conseguido internamente."
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// telefone
+55 71 99263-5817// endereço
Av. Tancredo Neves 620
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// horários
Seg–Sex 09h–18h
Sáb 09h–13h
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